1. Información de envío

Cada joya se revisa y prepara con cuidado antes de salir de nuestro taller. En piezas artesanales o bajo pedido, este tiempo forma parte del proceso de calidad.

2. Tarifas de envío

Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. Estas son las condiciones habituales para los principales destinos.

3. Recogida en tienda en Zaragoza

Si estás en Zaragoza, puedes recoger tu pedido gratuitamente en tienda. La recogida en 1 hora estará sujeta a disponibilidad del producto y confirmación previa.

4. Cambios, devoluciones y desistimiento

Queremos que recibas una joya que te enamore. En compras online, la normativa reconoce un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir del contrato, salvo excepciones. Yonafar puede ofrecer un plazo comercial ampliado de 30 días naturales para cambios o devoluciones cuando se cumplan las condiciones indicadas.

5. Cómo gestionar una devolución

Yonafar podrá rechazar devoluciones fuera de plazo o productos que presenten daños, uso indebido o manipulaciones no comunicadas previamente.

6. Garantía y confianza

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal frente a defectos de fabricación o falta de conformidad. En España, los bienes de consumo nuevos tienen, con carácter general, una garantía legal de tres años desde la entrega.

• Autenticidad: garantizamos la calidad de los materiales indicados en cada producto.
• No cubre: desgaste natural, golpes, roturas por uso indebido o manipulaciones ajenas a Yonafar.
• Atención cercana: revisaremos cada caso para ofrecer la solución que corresponda.