1. Identificación y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos a través del sitio web de Yonafar Tienda S.L., con CIF B72847635 y domicilio en Avenida San José 124, Local 4, 50008, Zaragoza, España.

Antes de confirmar un pedido, recomendamos leer este documento. La realización de una compra implica la aceptación de estas condiciones en la versión publicada en el momento de la contratación.

2. Marco legal y capacidad para contratar

Estas condiciones se rigen por la normativa española y europea aplicable, incluyendo la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores y usuarios, y el Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos.

Solo podrán realizar compras personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.

3. Productos, artesanía y disponibilidad

Yonafar comercializa joyería, bisutería de calidad y artículos de artesanía. Cada producto incluye información sobre materiales, fotografías, precio e indicación de disponibilidad cuando resulte aplicable.

4. Proceso de compra

5. Precios y formas de pago

Los precios publicados incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.

Yonafar puede aceptar tarjetas de crédito o débito, Bizum, PayPal y plataformas de pago rápido como Google Pay o Apple Pay, según disponibilidad en el proceso de compra.

La web utiliza medidas de seguridad como conexión cifrada SSL para proteger la información transmitida durante la compra.

6. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa vigente. En España, la garantía legal de los bienes de consumo nuevos es, con carácter general, de tres años desde la entrega.

• Cubre: defectos de fabricación o falta de conformidad existente conforme a la normativa aplicable.
• No cubre: desgaste natural, golpes, roturas por uso indebido, manipulaciones ajenas a Yonafar o daños derivados de un mantenimiento inadecuado.
• Soluciones: reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda legalmente.

7. Cambios, devoluciones y desistimiento

En compras online, el consumidor dispone legalmente de un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Yonafar puede ofrecer condiciones comerciales más favorables, como un plazo ampliado de 30 días naturales para cambios o devoluciones, cuando se indique expresamente.

• El producto debe devolverse en buen estado, sin uso indebido y con su embalaje cuando sea necesario para verificar su conservación.
• No se admitirán devoluciones de joyas personalizadas, grabadas o confeccionadas conforme a especificaciones del cliente, salvo defecto o falta de conformidad.
• Por razones de higiene, los pendientes no admitirán devolución si el envoltorio o precinto de seguridad ha sido abierto, salvo defecto o falta de conformidad.
• El reembolso se realizará conforme a la normativa aplicable y por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto.

8. Atención al cliente y puntos de venta

9. Legislación, jurisdicción y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de controversia con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

El cliente puede dirigirse previamente a Yonafar a través de los canales de atención al cliente indicados. También podrá acudir a los organismos de consumo competentes cuando resulte procedente.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de admitir nuevas reclamaciones el 20 de marzo de 2025 y fue discontinuada en 2025.